ご利用ガイド / Q&A / 代金のお支払い・決済方法・お引取り方法
Q&A 代金のお支払い・決済方法・お引取り方法
- チケット代金の支払い方法を教えて下さい。
- 「チケット代金のお支払い」ページをご覧ください。
- チケット引取り方法を教えてください。
- 「チケットのお受け取り」ページをご覧ください。
- カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか？
- カード決済では、VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS の各カードがご利用頂けます。
- クレジットカード決済で一括払い以外に分割払いやリボ払いはできますか？
- 一括払いのみとなっております。予めご了承下さい。
- チケット配送先の変更は可能ですか？
- お申込みが完了している場合は、変更ができませんのでご注意ください。
- 決済方法の変更は可能ですか？
- お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
- クレジットカードでの決済ができないのですが？
- お客様が入力されたクレジットカード情報はカード発行会社が承認を行っています。お手数ですが、カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認下さい。それでも解決しない場合には、お使いのカード会社に直接お問い合せ願います。
- カード決済画面でエラーが出ました。
- 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、お問合わせフォームにてご連絡ください。
お電話でのお問い合わせは、インターネット事務局 03-3265-6073（平日10:00～17:00）までお願いします。
なお、電話が混み合ってかかりにくい場合があります。予めご了承ください。
- 購入したチケットが届きません。
- 通常は1週間程度でチケットをお届けしております。チケットがお手元に届かない場合は、チケットセンター 0570-07-9900（10:00～17:00）までお問合せください。
- カード利用時のお客様控えは発行できるのですか？
- 本サイトではオンラインでのクレジット決済を行っておりますので、まことに申し訳ありませんが、カード利用時のお客様控えは発行しておりません。
- 領収書は発行できるのですか？
- 本サイトでは領収書は発行しておりません。
- 購入内容を確認はできますか？
- ご購入時に登録頂いたメールアドレスにメールにて内容をお送りしています。また、会員の方は、ログイン後の「購入内容確認」でも確認することができます。
- 「購入を確定する」ボタンを押しましたが、受付番号が表示されません。
- ｢購入を確定する｣ボタンを押すと画面が変わり、ご購入番号が表示されます。表示されない場合は、お使いのパソコンの設定やネットワーク環境によるものと考えられます。重複しての購入を防ぐため、再度購入する前に、必ず登録のメールアドレスに購入内容を記載したメールが届いているか確認して下さい。
- 購入したチケットの変更・キャンセル、クーリングオフはできますか？
- すでに決済されておりますので、決済完了後のチケットの変更・キャンセルはできません。チケットの発券・ご観劇がなくてもクレジットカードの代金引き落としはされますので、ご注意下さい。尚、本サイトを通じてご購入頂いたチケットはクーリングオフの対象外となっております。
- 配送による配達日時の指定はできますか？
- 日時指定の配達は行っておりません。
- 自動発券機での引取は期限がありますか？
- すでに決済されておりますので、自動発券機の稼動時間内ならご観劇日当日の開演時間を過ぎても引取が可能です。
- セキュリティコードとは何ですか？
- セキュリティコードは、クレジットカード毎にクレジットカード番号から独立して記載されている３桁又は４桁の数字です。詳細は「セキュリティコードについて」をご覧ください。
↑ページのトップへ